〔2021〕11号-关于余乐同志嘉奖通报

966525 江西省社会心理服务热线 

省社心〔2021〕11号 

关于对热线志愿者余乐成功化解一例危机干预事件的嘉奖

    9月17日晚上八点十分，966525社会心理服务热线第二大队志愿者余乐同志（工号416号）在下班途中经过南昌大桥时，遇见一位女士 坐在大桥的围栏上面哭泣，把自已身上的首饰一件一件地向河里扔。 余乐立即想到自己是一名966525热线志愿者，有义务和责任帮助这位女士。她马上向总队负责人报告，总队负责人询问现场情况，建议她马上打110报警，并和当事人尽可能交谈，争取时间。余乐在报警后， 运用这两个月来参加966525热线锁朋老师危机干预培训所学习的知识和技能，指导南昌大桥管理处的两位工作人员帮忙协助驱散围观拍照的群众，以免刺激这位女士，并在警察到来之前设法与当事者交谈：“我是966525社会心理服务热线的志愿者，你有什么需要可以说给我听，如果有需要我可以给你一个肩膀让你靠一靠”。在经过四十分钟 交谈后，余乐趁女士不注意勇敢地靠近她，把她从桥上栏杆处抱了下来，并随赶到的民警一起继续到派出所处理。 

    总队认为，余乐同志不仅积极参加线上的心理服务，在线下遇到危机事件时亦以人民的利益为重，主动、勇敢、专业地主动处置，充分体现出社会心理服务志愿者的大爱大善之心，展示了966525热线志 愿者良好的精神风貌，决定给予嘉奖，并号召966525热线志愿者向余乐同志学习。

966525 社会心理服务热线志愿者总队（代章） 

2021 年 9 月 20 日