966525热线开展2022年上半年第一次案例督导活动

2月13日（周日）晚，根据热线总队2022年上半年的培训督导安排，今年的第一次案例督导活动在腾讯会议系统线上开展。当天督导师是南昌大学的资深心理咨询师杨琳副教授，主持人为七大队大队长吴琦副教授，该大队的吴芝花、黄敏和姜红3位志愿者分别作案例报告，300多位志愿者参加。

【志愿者培训心得】

一大队况春燕：听完今天的三个案例督导，内心再一次感谢966525热线，志愿者们在这里付出也在这里成长，每一次培训都是收获满满。志愿服务半年来，虽有苦有累，但每当收到各方对热线的认可和反馈，这些都成为了我志愿者工作的“加油站”！

四大队周小群：今天的培训让我对价值中立有了更深的认识，价值中立不等于肯定对方的价值观。当发现自己与来访者的价值观冲突时，更要注重自我觉察。一方面要维护来访者的自尊，另一方面，也要抓住来访者想改变的想法，积极关注。幸运有966525热线这个平台，让我们能与热线一起成长，今后自己也要时时反思，用一只眼睛“看”来访者，一只眼睛“看”自己。

四大队谭艳燕：作为一名刚刚成为966525志愿者的新人，今晚的收获：一是要了解平台的性质和任务，我们接线员的职责是给来电者疏导情绪与压力。二是不能用自己的价值观去取代来电者的价值观，也不能因为中立原则就肯定对方的价值观，我们要引导对方向上向善。三是接线员是一份有意义和有社会价值的工作，要坚持学习，及时复盘和总结，多与同仁交流是不断进步的捷径。

六大队邹绍芳：今晚的案例督导，杨琳老师从关键句中引出对“价值观中立”的理解，让我深层次的理解了它的含义，破解了惯性思维，对我今后从事接线工作帮助非常大。第二个报告案例的黄老师，让我体会到了大爱情怀，作为咨询师兼老师的不易，更能理解作为一位志愿者的无私和奉献。