关于对六大队成功处置一例自杀危机来电的嘉奖

2022年3月5日晚19点38分，966525热线六大队371号值班接线员方义英（二级心理咨询师，南昌市西湖妇幼保健院医生）接到一名男性求助者来电，言正在酒店点燃木炭实施自杀，因买到的不是真正的无烟木炭，烟雾大，难以进行下去，在实施过程中，想到省移动公司曾向他的手机推送过“966525江西省社会心理服务热线”，便拨打了求助电话。

面对危机来电，方老师沉着应对，在与来电者通话中，了解到来电者系某高校大四学生，多门功课挂课，学业压力大及与父母关系问题，网购5斤木炭，没有参加学校当天考试，来到酒店试图自杀。方义英老师一边安抚其情绪，了解相关信息，一边向大队长报告。六大队大队长肖芹向总队报告，立即启动危机干预程度，总队陈建华总队长、卢涛副总队长指挥调度，督导刘桥生、夏莉老师线上指导，肖芹和心理咨询师志愿者黄素云、李宁、杜小清等老师鼎力支持，经过四个小时的不断线疏导，在当地警方和来电者所在学校的共同努力下，成功化解危机。

方义英同志临危不乱、沉着冷静，体现了接线员过硬的专业素养和大爱奉献的志愿者精神；六大队督导和队友及时增援、协同合作，体现了组织得力、友爱互助的团队精神。为表彰先进，弘扬正气，经总队研究决定，给予六大队371 号接线员方义英同志嘉奖；对3月5日危机干预组的刘桥生、夏莉、肖芹、黄素云、李宁和杜小清老师给予通报表扬。