关于加强疫情防控热线接线工作的通知

热线各大队：

鉴于近期我国本土新冠肺炎疫情有所反弹，江西省亦有输入病例的出现，密接、次密接者到隔离点的人数和居家隔离的人数均有所增加，相关来电也会有所增加。请各大队精心调配，安排好接线值班人员；请志愿者们重温疫情心理援助热线接线有关注意事项（其内容在“知行365平台”966525热线志愿者训练营中有），不漏接电话，并主动宣传心理抗疫知识。如在接线中遇到不良情绪来电者，请给予充分共情，引导其合理宣泄。同时也请志愿者们在热线服务他人的同时，关注自身的心身健康，注意休息，处理好本职工作、热线服务、家庭家务的关系，保持良好的精神风貌和工作状态。

病毒无情热线有情，让我们继续发扬2020年心理抗疫援助热线的大善大爱精神，在党和政府的统一部署下，科学有序，专业高效，伦理规范，助人自助，共筑抗疫“心长城”！