966525热线开展2022年上半年第十次培训督导活动

6月12日，根据热线总队2022 年上半年的培训督导安排，由国家二级心理咨询师、南昌市未成年人心理健康辅导中心主任、中学高级教师、南昌市家庭教育研究会副会长何静丽主任在知行365平台上进行三大队案例督导培训，主持人为三大队大队长熊敬鸿，本次案例督导由程琼、杨丽琴进行汇报，听课人数达2896人次。

六大队徐剑萍：每一次的督导，都会给我们带来不一样的收获。今天的督导，我的收获主要在以下几点：1、咨询师在面对不一样的情况时，要保持敏感和好奇，这样我们才能够敏锐捕捉到需要的信息。2、咨询师只有在生活中长期修炼出足够稳定的情绪，才能稳住来访者。3、咨询师要做到准确帮助来访者澄清认知，需要个人快速成长及经验的积累。4、倾听时，对来访者的谈话要做到内容和情感的反应，给来访者支持、力量和温暖。5、关注来访者当下的情绪，围绕他关注的点，引导展开他的想法，能够做到的，帮助来访者成长。6、加强学习，储备足够多的知识。当受到来访者否定和攻击时，允许自己有一丝情绪并及时处理好情绪。以悲悯之心去理解他为什么这样做，体会他的愤怒，也许这是他行为模式，并不一定是我们的问题。询问来访者曾经是否有过这样类似的情绪，引发来访者思考。

六大队杜小清：咨询师需要有爱心，但我认为更重要的品质是冷静、审慎和客观。所谓中立原则，有一个很重要的作用就是提醒咨询师不能太主观。对于一些类似于人格障碍的困难来电，其实对接线员的损耗是很强的，今天督导老师说要有第三只眼，这只眼不仅要观察来电者，也是用来观察和关照接线员自身的。该拒绝时拒绝，当你感觉自己不行，有强烈的挫折感、无力感时，别怀疑，那就是投射，接得住当然最好，接不住就承认和撤退，没什么大不了。我曾经听过一句话：一个优秀的咨询师，一辈子如果能治愈一个边缘性人格障碍，那就是最大的成就。