2024年1月5日《新法治报》头版：1.6万场讲座构筑“心灵港湾”

日前，一场主题为“人际沟通原则与技巧”的心理健康讲座在南昌市进贤县举行，二级心理咨询师熊燕现场授课。随着本场活动的落幕，“平安江西建设心理健康大讲堂”活动圆满收官。

2023年9月13日，“平安江西建设心理健康大讲堂”在南昌启动，这是省平安办与省心理咨询师协会携手合作的民生实事项目。截至2023年12月30日，已举办16861场心理健康讲座，近150万人次受益。

一直以来，省平安办致力于加快我省社会心理服务体系建设，着力搭建社会心理服务平台。2021年，省平安办联合省卫健委、省心理咨询师协会开通江西省社会心理服务热线“966525”(以下简称“966525热线”)，截至目前，已接听求助电话逾170万分钟。我省正铺设一张“心网”，将社会心理服务延伸至基层，为群众构筑“心灵港湾”。

“平安江西建设心理健康大讲堂”现场 

3个多月近150万人次受益

“请大家用手指摆一个‘人’字给我看。”2023年12月29日，一场主题为“人际沟通原则与技巧”的心理健康讲座在进贤县老干部活动中心举行，二级心理咨询师熊燕为40余名离退休干部授课。“你看到的是‘人’字，而我看到的是‘入’字。”熊燕说，“站的角度不一样，看待事物的结果就不一样。”

据了解，2023年9月13日，“平安江西建设心理健康大讲堂”在南昌启动，这是省平安办与省心理咨询师协会携手合作的民生实事项目。省心理咨询师协会于2023年7月初启动心理健康大讲堂筹备工作，针对学生、教师、公职人员、社区网格员、家长等群体制作了100门针对性强、参与性强的专题课程，接受各领域各行业约课。

“平安江西建设心理健康大讲堂”启动后，600多名讲师奔赴全省100个县(市、区)的学校、机关、企业、社区等单位场所举办心理健康讲座，他们中有教授、公务员、社区工作者等，其中341人系966525热线心理咨询师。截至2023年12月30日，已举办16861场心理健康讲座，近150万人次受益。

钟华清是赣州经开区凤岗镇中心卫生院副院长，国家二级心理咨询师。2023年12月2日，钟华清在赣州经开区三江乡新红村主讲了一场主题为“科学管理自己的情绪”的讲座。讲座结束后，一名村干部对钟华清说：“听课的老人说你讲得非常好，但是没记住你的名字，非要我问清楚。”钟华清感到十分欣慰。据统计，3个多月来，她一共主讲了37场心理健康讲座，覆盖2600多名群众。

966525热线全天候服务

2023年8月2日8时32分，966525热线接线员接到一名女大学生来电，她在电话中称自己很痛苦，已服用14片安眠药，准备吃完剩余的安眠药。接线员立即呼叫966525热线志愿者总队：“该来电者存在自杀风险，请求危机干预援助。”接到呼叫后，966525热线志愿者总队紧急调度并组建“危机干预群”，在指导接线员尽力与求助者保持联系的同时，打110求助。

经过追踪调查，民警于当日11时30分找到了这名女大学生，并将其送往医院救治，同时与其所在学校取得联系。据介绍，这是966525热线开通后实施的第104个心理危机干预案例。

“有心结打热线，打热线解心结”，2021年，省平安办联合省卫健委、省心理咨询师协会开通966525热线。“966525”的“9”谐音“久”，“66”寓意和谐，“525”代表自我关爱，这是一条为民众提供全天候、全公益服务的省级社会心理服务热线，被群众亲切地称为疏导民众情绪的“减压阀”、挽救民众生命的“平安符”、促进民众心理健康的“舒心线”。

据统计，截至2023年12月31日，966525热线团队共有正式志愿者1268人；来电166079个，有效接通100077个，有效接通率85.33%；接线时长1732082分钟；成功化解危机事件122起。

1268名志愿者提供心理疏导服务

全天24小时提供公益服务，3小时一班，每班安排5名接线员，966525热线形成了966525热线志愿者总队、设区市大队、县(市、区)分队(班组)的三级组织架构。每个大队配有正副大队长、心理督导师、组织联络员和宣传通讯员，明晰了规章制度、危机干预流程等。

2022年8月，钟华清成为966525热线接线心理咨询师。“您好！我是966525热线接线员，有什么可以帮您？”2023年12月15日，钟华清在3个小时内接听了6个咨询电话。

据了解，省心理咨询师协会严格落实《关于加强江西省社会心理服务热线“966525”运行管理工作的通知》要求，致力于建设一支政治过硬、业务精通、作风优良的热线志愿者队伍，针对接线志愿者，设置了严格的审批制度，申请人员必须具有心理咨询师或心理治疗师等资质，经申请成为预备志愿者，再经过线上培训和考核，才能申请成为正式志愿者。

记者了解到，966525热线志愿者从成立时的382人发展到了如今的1268人，包括教师、公务员、医生、警察等，他们利用业余时间接听热线，成为江西省心理危机干预的生力军。

国家三级心理咨询师罗青是一名警察，她于2023年2月成为一名966525热线接线心理咨询师，在繁忙的工作之余坚持开展志愿服务活动。罗青告诉记者，她曾是966525热线的受益者，在人生中最艰难的时刻，966525热线志愿者给了她莫大的鼓舞和帮助。

来源：新法治报（文/图 全媒体记者黄婉琼）

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