第六期-省卫健委 966525 援上饶心理 援助专家队工作简讯

第6期 

2021 年11 月24 日 

【工作简讯】 

    为做好因疫情影响的各类人群心理健康服务，对各隔离点各类人 群积极开展心理援助工作，省卫健委 966525 援上饶心理援助专家队、 上饶市第三人民医院、心理援助志愿者队已为全市 30 个隔离点、抗 疫工作人员、封闭小区居民等开展心理援助服务。24 日仍在对接的隔 离点 25 个，召开工作研讨会 1 次，制定 10 项主要工作任务，完成工 作总结初稿报总指挥部。

    一、整体情况。半岛酒店、格菲酒店、长城汽车邻里中心、和平 酒店已于今日解除隔离，除薰衣草酒店、海友酒店出现因隔离日期较 晚产生情绪波动外，其余隔离人员及一线工作人员整体心理状况较稳 定，各区防控指挥部、区隔离点在高强度工作下能主动关心关怀各类 人员心理健康情况，对临时出现的问题能够及时协调或邀请专家老师 迅速介入。信州区带湖路的维多利亚酒店 42 名隔离人员在今日进行 了双采，如无意外明日解除隔离；薰衣草酒店因为五楼有阳性患者， 五楼居住的 30 多人暂时不能双采解封，隔离人员因此有些躁动情绪； 上饶市第三人民医院累计在线心理援助 366 余人次，为居家患者寄药 128 人次，累计电话随访信州区严重精神障碍在册管理人员 708 人， 收治肇事肇祸患者 22 人，持续全力支持社会维稳工作。 

    二、个体情况。维也纳酒店一位女士昨晚因为母亲临时急性胰腺 炎住院治疗，情绪失控，焦躁，哭闹，今日上午及中午隔离点工作人 员一直在做工作，要求提前解除隔离。经心理援助专家及时沟通，情绪平稳，表示尽量正常解除隔离；距离预计的 26 号解封临近了，该 酒店隔离人员表现有些焦躁不安，不稳定的因素还是存在，今天普遍 抱怨饭难吃，想吃水果，想解除隔离等诉求，工作点同志们都及时回 复处理，晚上每个房间提供两个苹果，持续安抚保障平稳过渡；和平酒店今日双采 40 人，大家情绪比较激动，工作人员和专家已经在尽 力疏导、安抚；海友酒店有 18 日进来的一个大家庭人员 5 人，因为 解封时间较晚，稍微有点情绪，工作人员已经跟进安抚；城市便捷酒 店每天早上会有工作人员打电话给隔离人员，了解情绪状态、告知吃药须知，掌握隔离人员各种需求，工作比较仔细，隔离人员情绪稳定 状态良好，前期换药的男性高血压患者，因为血压不稳定有点焦虑担 心血压上升，工作人员密切关注血压，及时沟通，情绪已稳定可控， 心理援助专家会继续跟进；爱丁堡酒店男性隔离人员因听说明天早上 走不了，而性情急躁，经过专家 20 分钟耐心的解释和安抚，告诉他 明天下午四点钟之前核酸检测结果出来之后，全部隔离人员都会解除 隔离，情绪已稳定下来；江南豪庭大酒店隔离人员理发的诉求在心理 援助志愿者队和市指挥部领导的积极协调下，已为隔离人员安排了理 发师，隔离人员表示感谢；万丽酒店继续随访 2 名焦虑隔离人员，经 过干预后，情绪平稳，主动联系并开展心理干预 6 人次，暂时无生活 困难，情绪稳定。

    三、措施建议。

   （一）坚持防控信息的一致性、透明性和及时性，对已经隔离多 日的人员心理影响极为重要，特别是在解封前的关键节点上，隔离人 员的急切心情会愈发强烈，特别是在同一地点存在分期解封的隔离 点，应当及时公布公开防控要求，正确解读、正向引导有效缓解大家 的误解，消除抵触情绪。 

   （二）请各组专家老师和隔离点工作人员要重点关注孤僻，少语，有精神心理病史或不主动的隔离人员，锦江之星隔离点的男士经上饶 市第三人民医院通过严重精神障碍管理治疗信息系统查询，未查及精 神心理疾病史，注意沟通方式方法。 

   （三）专家组志愿者下一步将持续跟进各隔离点人员心理健康状况，对今天较为突出的情况如维多利亚酒店女士母亲在外突发疾病等情况，进行研讨，及时提出切实可行的具体措施，帮助隔离点做好心理援助工作。 

【温馨瞬间】 

《感谢信——来自隔离人员》

      编者语： 患难见真情，细节暖人心。作为简讯的编撰者，从一封信、一句话、一个动作可以看得出，我们隔离点上的工作人员是真心换真心，真情暖人心。在面对突如其来的新冠疫情，隔离期间没有一丝犹豫、没有一句怨言。这些点 滴的片段是对他们最真实的评价，他们这种细心认真的服务精神、工作态度，温暖的不仅仅是隔离点上的隔离人员，更是温暖了所有关心关注上饶疫情的所有人的心。 

送：上饶市防控指挥部；省卫健委医政处；省心理咨询师协会。