2024年07月14日

966525热线

第五期-省卫健委 966525 援上饶心理 援助专家队工作简讯

5期 

2021 11 23 日 


【工作简讯】 

    为做好因疫情影响的各类人群心理健康服务,对各隔离点各类人 群积极开展心理援助工作,省卫健委 966525 援上饶心理援助专家队、 上饶市第三人民医院、心理援助志愿者队已为全市 30 个隔离点、抗 疫工作人员、封闭小区居民等开展心理援助服务。23 日仍在对接的隔 离点 29 个,召开工作研讨会 2 次,制定 8 项主要工作任务,推送的 《温暖相守、静待花开》、《致疫情防控工作人员的一封信》浏览量突 破 3500 人次。 

    一、整体情况。江南明珠酒店酒店已于今日解封,除锦江之星、 信州区带湖路的维多利亚酒店出现因隔离延期产生情绪波动外,其余 隔离人员及一线工作人员整体心理状况较稳定,各区防控指挥部、区 隔离点在高强度工作下能主动关心关怀各类人员心理健康情况,对临 时出现的问题能够及时协调或邀请专家老师迅速介入。部分隔离点解 封的消息起到了积极正面的作用,但同时对延期的隔离人员引起了一 定影响。信州区带湖路的维多利亚酒店有 42 个隔离人员因为从其他 酒店转来,确切隔离时间需要进一步确认,而同一情况的其他酒店的 隔离人员已经可以解封,他们可能无法按期解封,所以无法接受导致 情绪不稳定,隔离点工作人员、心理援助专家组及各级指挥部经过 2 个多小时的安抚协调,积极引导。从重视情况、从群众利益的角度出 发,体现政府关爱关怀,帮助大家于 24 日开始办理 42 人的解封流程, 目前取得积极的作用。上饶市第三人民医院累计在线心理援助 361 余 人次,为居家患者寄药 127 人次,电话随访信州区严重精神障碍在册 管理人员 437 人,收治肇事肇祸患者 18 人,全力支持社会维稳工作。 

    二、个体情况。22 日傍晚六点多钟爱丁堡酒店两个隔离人员因延 期解除而情绪波动很大的问题,通过 22 日傍晚和 23 日早上多次点对 点的心理疏导,目前已稳定;锦江之星隔离点的联络员打来电话,说 是前期做过辅导的隔离人员因见隔壁人回家情绪失控,不听工作人员 与医务人员的劝解,不断敲门叫喊。该隔离人员是密接者,19 号曾因 隔离满一周不能回家与工作人员吵闹,经心理援助专家沟通,情绪平 稳,今天见隔壁有人回家,所在超市另招他人,担心复工复产开始自 己不能复工,情绪失控,拒绝接听电话,了解到情况后该酒店负责人 与工作人员比较重视心理援助工作,一直主动求助,第一时间联系心 理援助老师,同时调动了保安、工作人员、医务人员一起与隔离者进 行持续沟通,第一时间与隔离者单位联系,由负责人亲自劝解,商场 老板承诺商场会保留他的工作,目前得到有效缓解;回禾酒店酒店领 导王芳给情绪比较过激的女士通过电话说明了疫情防控的情况和工 作进展情况,心理援助老师也从当事人的角度理解,并从侧面告知了 酒店工作人员在为他们默默做着的一些事,目前情绪平稳,开始对这 项工作表示了理解;同一隔离点个另一位女士,今天早上就出来说早 餐敲门的问题。心理援助老师与工作人员已经达成共识,采取理解, 从她的体验到送餐人员的体验双方立场,采用对比的陈述方式进行疏导;第五建设中心已完成主动联系并做心理干预 10 人次,10 人均表 示暂时生活困难,但情绪已稳定,同一隔离点王某已多次进行心理疏 导,目前情绪稳定。但仍存在担心家里农作物没人打理,同时对自己 残疾证评级和隔离影响自己收入和自由,已将其诉求向转告隔离点工 作人员。

    三、措施建议。 

   (一)坚持防控信息的一致性、透明性和及时性,对已经隔离多 日的人员心理影响极为重要,特别是在解封前的关键节点上,隔离人 员的急切心情会愈发强烈。各级各类工作人员对最新政策的掌握、正 确解读、正向引导可以有效缓解大家的误解,消除抵触情绪。 

   (二)请各组专家老师和隔离点工作人员要重点关注孤僻,少语, 有精神心理病史或不主动的隔离人员,锦江之星隔离点的男士在沟通 了解过程中出现行为过激、易激惹等情况,已请上饶市三院通过严重 精神障碍管理治疗信息系统查询是否有精神心理疾病史。 

   (三)专家组志愿者下一步将持续跟进各隔离点人员心理健康状 况,对今天较为突出的情况进行剖析,提出可以进一步加强完善的步 骤和环节。 


【温馨瞬间】 

巜感谢有你》 

    是谁默默关怀,亲切问候。"乡亲们,发给你们的中药颗粒喝了吗?一定要记得按时吃哦, 这中药对预防新冠病毒有很好作用的"…这熟悉而又陌生的声音,深深抚慰着我们的心扉! 

    当有人请求,XX 号房老人的常用药缺了、小宝宝的尿不湿用完了…等等。是谁第一时间, 不畏艰辛、缄默而行四处找药、购物。 

    每天请晨,我们的手机在同一时间段都会响起:"喂,你好!我是县福利中心隔离点工作 人员,你身体还好吗?药吃了吗?有什么需要跟我们说,请不要走出房门…"这一句句亲切而 又温暖的话语,我眼眶湿了。 

    又是谁穿着厚重的防护服,大汗淋漓不出声,口罩、护目镜在脸上勒出深深的勾痕不喊疼。 吃着苦,忍着累,为我们量体温、做检测、送餐、收垃圾等等。看那疲惫瘦小的身影将大袋扛 起,迈着沉重的步伐,艰难地行走。我再也控制不住了,泪水直流下。我是多么想前去帮上一 把,但我却不能啊!因为我们肩负着坚守的重大责任!决不能踏出房间半步!只有我们多一份 坚守,才能让她少一份艰辛! 

    感谢有你!因为有你一次次的关怀,一串串的问候,把温暖和希望传递! 

    感谢有你!因为有你无私的奉献和永不放弃的精神,才有爱的真谛! 

    我分不清你是谁,但我却知道你为了谁负重而行! 

    你也有家,也有爱的温暖和牵挂,而你义无反顾悄然逆行! 

    感谢有你!因为有你,才大爱无疆! 

    感谢有你!向你致敬!致敬县福利中心隔离点的各级领导、党员干部、医生、护士和全体 工作人员、志愿者…! 

    我坚信在党和政府关怀下,有你们的缄默而行和我们的毅力坚守!定会赢来别样春花!胜 利就在眼前! 

    发自(隔离人员的心声) 



《感谢信——来自隔离人员》 



送:上饶市防控指挥部;省卫健委医政处;省心理咨询师协会。 

联系我们

电话:0791-86966525

传 真:

手 机:15180482590

邮 箱:jxsxlzxsxh@126.com

地 址:南昌市南京东路399号天御国际14楼