第四期-省卫健委966525援上饶心理援助专家队工作简讯

第4期

          2021年11月22日

【工作简讯】

为做好因疫情影响的各类人群心理健康服务，对各隔离点各类人群积极开展心理援助工作，由省卫健委966525心理援助专家队和上饶市第三人民医院选调心理咨询师及专业医师共15名，为全市28个隔离点开展服务；同时，为抗疫工作人员、封闭小区居民等人群提供相关服务。当日，召开工作研讨会3次，制定当日6项主要工作任务，推送各类健康宣教素材7例，各位专家老师也已按既定分组与30个隔离点建立了稳固的联系机制。已初步形成省卫健委966525援上饶心理援助专家队、上饶市第三人民医院、心理援助志愿者队三方联协联动的“三道保障线”。

一、整体情况。新增铅山县第五建设中心、万丽酒店两个隔离点，已正式进行了衔接，其余隔离人员及一线工作人员整体心理状况较稳定，各区防控指挥部、区隔离点在高强度工作下能主动关心关怀各类人员心理健康情况，大家依旧对接触隔离时间信息较为敏感。铅山解封的消息起到了积极正面的作用，但同时对延期的隔离人员引起了一定影响。其中回禾酒店、爱丁堡酒店2个隔离点的个别隔离人员还存在焦虑情绪，正在积极建立良好沟通。同时，提醒各组专家重点关注下孤僻，少语，不主动的隔离人员，市三院关注有精神心理疾病史的隔离人员。966525专家组发布了《致疫情防控人员的一封信》帮助一线抗疫人员调适心情，上饶市第三人民医院累计在线心理援助350余人次，为居家患者寄药124人次，收治肇事肇祸患者18人，全力支持社会维稳工作。

二、个体情况。傍晚六点多钟接到爱丁堡酒店隔离点负责人的电话，说是有两个隔离人员因延期解除而情绪波动很大，沟通不了，目前正在进一步研究应对措施；江南明珠酒店对初二年级的家长进行了沟通，了解因被隔离担心孩子学习而产生的焦虑，经电话沟通得到改善；亚朵酒店刚满月的产妇及其家人经过沟通、疏导情绪也已稳定；星程酒店吵闹的小孩经过引导也已经适应隔离，隔离点反馈效果很好。第五建设中心已完成心理干预 12人次。其中1人有家庭困难，1人有药品需求，1人多次挂断电话，1人号码错误，已反馈给工作人员及时关注。接到求助电话1人次，有焦虑不安情绪，经安抚已缓解，有物资需求，以上问题均已协调工作人员解决；万丽酒店已电话心理干预6人，其中4人有焦虑与不满情绪，经干预后已缓解，生活暂无困难。2位年龄超60岁隔离人员，对饮食提出要求，已反馈给隔离点工作人员。

三、措施建议。

（一）坚持防控信息的一致性、透明性和及时性，对已经隔离多日的人员心理影响极为重要，特别是在解封前的关键节点上。而舆论、报道的正确解读、正向引导可以有效缓解大家的误解，消除一定的抵触情绪。

（二）请各组专家老师和隔离点工作人员要重点关注孤僻，少语，有精神心理病史或不主动的隔离人员，上饶市三院通过严重精神障碍管理治疗进一步夯实居家患者。

（三）专家组志愿者下一步将持续跟进各隔离点人员心理健康状况，指导隔离点工作人员做实做细人文关怀，并将隔离点中好的做法进行研究、分析、推广。上饶市三院持续保障精神心理疾病患者诊疗工作和可能出现的应激心理障碍。

送：上饶市防控指挥部；省卫健委医政处；省心理咨询师协会。