第三期-省卫健委966525援上饶心理援助专家队工作简讯

第3期

          2021年11月21日

 【工作简讯】

为做好因疫情影响的各类人群心理健康服务，对各隔离点各类人群积极开展心理援助工作，由省卫健委966525心理援助专家队和上饶市第三人民医院选调心理咨询师及专业医师共15名，为全市28个隔离点开展服务；同时，为抗疫工作人员、封闭小区居民等人群提供相关服务。当日，召开工作研讨会3次，制定当日6项主要工作任务，推送各类健康宣教素材7例，各位专家老师也已按既定分组与28个隔离点建立了稳固的联系机制。已初步形成省卫健委966525援上饶心理援助专家队、上饶市第三人民医院、心理援助志愿者队三方联协联动的“三道保障线”。

一、整体情况。新增铅山县第五建设中心、万丽酒店两个隔离点，合计30个隔离点，除新增援助隔离点正在积极对接外，其余隔离人员及一线工作人员整体心理状况较稳定，各区防控指挥部、区隔离点在高强度工作下能主动关心关怀各类人员心理健康情况，大家依旧对接触隔离时间信息较为敏感。其中回禾酒店、和平国际酒店、亚朵酒店、江南明珠酒店共4个隔离点的个别隔离人员还存在焦虑情绪，均已安排心理咨询专家对接、跟进。同时，966525专家组制作了《抗击疫情心理疏导指南——上饶版》，发布了《温暖相守、静待花开——致隔离人员的一封信》（10分钟浏览量达321人次），并与上饶市指挥部通过网络会议的形式，共同召开上饶疫情防控心理关爱会议，对工作人员能力进行再提升，对心理抗疫工作进行再部署。上饶市第三人民医院累计在线心理援助320余人次，为居家患者寄药121人次，收治肇事肇祸患者13人，全力支持社会维稳工作。

二、个体情况。格菲酒店昨天焦虑的那位女士今天双采，结果正常明天也可解除隔离回家，因此状态不错；江南明珠酒店对初二年级的家长进行了沟通，了解因被隔离担心孩子学习而产生的焦虑，经电话沟通得到改善，另有一位高血压患者，诉换药后影响其睡眠，给与一对一疏导，教授应对失眠的方法并叮嘱工作人员注意血压睡眠变化；亚朵酒店有一产妇刚满月不久，已于本月9号在家中隔离，后12号未带婴儿到隔离点隔离，被通知其隔离时间须从12号计算，情绪波动，其家人也要求从12号计算封时间，也很气恼，波及该女士，增添其焦躁情绪，将列为重点关注对象；星程酒店小孩吵闹，影响家长情绪，已经联系工作人员为其购买零食、玩具，得到缓解，将持续关注。薰衣草酒店怀孕四十天的孕妇经过安抚整体状况改善；维多利亚酒店喜欢串门的隔离人员经过沟通能自觉遵守防控要求，依从性提高；清风阁酒店10人隔离延期4天，已指导工作人员提前进行沟通、安抚；慕唯智慧酒店有2人要延长7天才能解除隔离，已安排相关人文关怀工作人员到隔离房间和他们面对面沟通解释，沟通情况良好，隔离人员情绪稳定。

三、措施建议。

（一）坚持防控信息的一致性、透明性和及时性，对已经隔离多日的人员心理影响极为重要，而舆论、报道的正确解读、正向引导可以有效缓解大家的误解，消除一定的抵触情绪。

（二）根据省指挥部工作部署，将6个有阳性患者的隔离点纳入重点关注，进一步排查潜在的风险人员，及早关注援助，在沟通了解情况时，注意沟通方式方法，为工作人员在工作中融入人文关怀提供积极的建议和措施。

（三）专家组志愿者下一步将持续跟进各隔离点人员心理健康状况，将隔离点中好的做法进行研究、分析、推广。上饶市三院持续保障精神心理疾病患者诊疗工作和可能出现的应激心理障碍。

送：上饶市防控指挥部；省卫健委医政处；省心理咨询师协会。