第二期-省卫健委 966525 援上饶心理 援助专家队工作简讯

第2期  

2021 年11 月20 日 

【工作简讯】 

    为做好因疫情影响的各类人群心理健康服务，对各隔离点各类人群积极开展心理援助工作，由省卫健委 966525 心理援助专家队和上 饶市第三人民医院选调心理咨询师及专业医师共 15 名，为全市 28 个 隔离点开展服务；同时，为抗疫工作人员、封闭小区居民等人群提供 相关服务。当日，召开工作研讨会 2 次，制定当日 6 项主要工作任务， 推送各类健康宣教素材 11 例，各位专家老师也已按既定分组与 28 个 隔离点建立了稳固的联系机制。已初步形成省卫健委 966525 援上饶 心理援助专家队、上饶市第三人民医院、心理援助志愿者队三方联协 联动的“三道保障线”。 

    一、整体情况。28 个隔离点隔离人员及一线工作人员整体心理状 况较稳定，各区防控指挥部、区隔离点在高强度工作下能主动关心关 怀各类人员心理健康情况，难能可贵。但大家对接触隔离时间信息较 为敏感。其中星程酒店、和平阳光酒店、云尚酒店、格菲酒店、回禾酒店共 5 个隔离点的个别隔离人员还存在焦虑情绪，均已安排心理咨 询专家对接、跟进。同时，在水南街道书院路社区、居家隔离群、茅家岭街道、东市街道等地区开展心理微夜校、发送心理防疫短视频及提供心理成长电影等方式。通过提供多元化的心理帮助给居家在家的家长、孩子、居民，取得了良好的效果，降低了疫情心理问题的程度。 上饶市第三人民医院党总支书记牛智政，院长齐伟率全院 600 余名职工在院封闭管理。全院严防死守，阻击疫情，守护 1077 名精神疾病患者安全。同时，选派 6 名精神科医师，心理治疗师赴铅山做好心理 健康保障工作。1 名赴康复医院提供心理危机干预。目前收治公安强 制治疗肇事肇祸精神病人 10 余人，累计在线心理援助 300 余人次，为居家患者寄药 112 人次，全力支持社会维稳工作。

    二、个体情况。格菲酒店有一个阿姨在孙女提前解除隔离后有些 焦虑，已安排专家通过微信一对一援助；和平国际酒店附近工地施工 的情况已经与施工方协商好，规范了施工时间：上午 8:00-12:00，下 午 2:00-7:00，固定时间施工，双方已经达成共识，互相理解；海友 酒店经援助目前情绪平稳服药配合，一名隔离的女性经过耐心沟通， 情绪已经平稳下来，隔离点负责人雷文锋同志还与该名女性分管领导 沟通好，每隔两天进行电话安抚陪伴；薰衣草酒店、香格里拉酒店的 两位孕妇通过专家疏导目前心理状态稳定；星程酒店有 1 名 30 多岁女性情绪较激烈，孩子 7、8 岁，想要出去，已经与其建立联系，将持续关注。封控区接到考研学生电话，因买菜的时限调整引起敏感， 经过 30 分钟积极正面传递防控信息，及时传递防控政策，借助考研 话题进行心理辅导后，语气变轻快，情绪得到有效改善。 

    三、措施建议。 

   （一）从今日情况来看，坚持防控信息的一致性、透明性和及时 性，对已经隔离多日的人员心理影响极为重要，而舆论、报道的正确解读、正向引导可以有效缓解大家的误解，消除一定的抵触情绪。 

   （二）根据调研了解到，江南明珠酒店今日工作量突然加大，虽 目前反馈平稳，但工作人员随着隔离和工作时间增加，情绪问题出现 的几率增加，下一步工作中将进一步深入了解。 

   （三）专家组志愿者下一步将持续跟进各隔离点人员心理健康状况，将隔离点中好的做法进行研究、分析、推广。上饶市三院持续保 障精神心理疾病患者诊疗工作和可能出现的应激心理障碍。 

送：上饶市防控指挥部；省卫健委医政处；省心理咨询师协会。